Chính Sách Đổi Trả

1. Điều Kiện Đổi Trả:

•    Sản phẩm phải được đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
•    Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và còn đầy đủ bao bì, tem, nhãn mác.
•    Sản phẩm không bị hư hỏng, bẩn hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng.

2. Lý Do Đổi Trả:

•    Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
•    Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
•    Sản phẩm không đúng với mô tả hoặc đơn đặt hàng.

3. Quy Trình Đổi Trả:

•    Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua email hoặc số điện thoại hỗ trợ để yêu cầu đổi trả.
•    Khách hàng cung cấp thông tin về đơn hàng và lý do đổi trả, kèm theo hình ảnh minh chứng nếu có.
•    Sau khi yêu cầu đổi trả được xác nhận, chúng tôi sẽ hướng dẫn khách hàng cách gửi lại sản phẩm.

4. Chi Phí Đổi Trả:

•    Đối với sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc giao sai, chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển cho việc đổi trả.
•    Đối với các lý do đổi trả khác, khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển khi gửi lại sản phẩm cho chúng tôi.

5. Hoàn Tiền:

•    Sau khi nhận được sản phẩm và kiểm tra, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền cho khách hàng.
•    Thời gian xử lý hoàn tiền là từ 7-10 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đổi trả.
•    Hoàn tiền sẽ được thực hiện qua phương thức thanh toán ban đầu mà khách hàng đã sử dụng.

6. Sản Phẩm Không Được Đổi Trả:

•    Sản phẩm nằm trong danh mục không được đổi trả do lý do vệ sinh như đồ lót, mỹ phẩm, thực phẩm.
•    Sản phẩm giảm giá hoặc khuyến mãi đặc biệt có ghi chú không áp dụng đổi trả.

7. Liên Hệ: